Les mineurs concernés par le DIOP ont souvent un parcours émaillé de nombreux échecs, de placements avortés et de difficultés familiales; dans ces conditions, la plupart des offres éducatives "classiques" n'ont plus d'effet et ne font souvent que renforcer des comportements de fuite et/ou d'évitement. Le DIOP ne propose donc pas de programme, horaire, contrat ou cadre de référence mais assure le non-renvoi et un suivi personnel hors-murs et non contraignant. Un travail important est également nécessaire avec le réseau social, médical et professionnel existant ou ayant existé, afin d'accompagner le jeune dans les démarches qu'il souhaiterait faire, d'où l'appellation "pluridisciplinaire" du DIOP. En effet, cette structure ne propose aucune prestation "physique" (logement, nourriture, appui, orientation) afin de favoriser le retour du jeune dans un réseau de prise en charge. Par contre, un riche carnet d'adresses et des contacts privilégiés avec des lieux d'accueil de secours, des interventions éducatives complémentaires, la pédopsychiatrie, les milieux de la santé, etc, constitue l'outil privilégié des intervenants.

La question du "pourquoi" de l'action éducative avant le "comment" doit être présente au quotidien dans ce type de suivi. Pourquoi mener telle action, dans quel but, quels sont les effets escomptés ? Il est donc plutôt question de "prise en compte" plutôt que "prise en charge". La solidité du réseau, la collaboration des différents intervenants et la confiance que le jeune peut développer sont des ingrédients indispensables pour qu'il tente de s'investir à nouveau dans une relation avec un adulte. Certains mots-clés illustrent ce suivi : cohérence, disponibilité (et non pas "à disposition"), engagement, questionnement, non-certitude, temporalité alternative, décentration, non-renvoi.

Pour les collaborateurs et collaboratrices, travailler au DIOP implique une grande souplesse, d'excellentes capacités relationnelles et d'écoute, une bonne résistance au stress et un réel potentiel de gestion relativement solitaire de l'action. Un colloque hebdomadaire en présence de la direction garantit le suivi de chaque situation tandis que des supervisions régulières visent à soutenir les membres de l'équipe et à leur permettre de mettre leurs compétences en synergie de la meilleure manière.

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